Politique de remboursement

Politique de Retours et de Remboursements de Verso Paris

Date de dernière mise à jour : 02/10/2023

Chez Verso Paris, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez lire attentivement notre Politique de Retours et de Remboursements pour comprendre les procédures et les conditions applicables.

1. Droit de Rétractation

1.1. Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Ce délai de rétractation est applicable conformément à la législation en vigueur.

1.2. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision de rétractation en nous contactant à l'adresse e-mail contact@verso-paris.fr. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et la liste des produits que vous souhaitez retourner.

2. Conditions de Retour

2.1. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine.

2.2. Les produits personnalisés ou spécialement commandés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

3. Frais de Retour

3.1. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

4. Remboursement

4.1. Nous procéderons au remboursement des produits retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, sous réserve de l'état des produits retournés.

4.2. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire.

5. Produits Défectueux ou Non Conformes

5.1. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail contact@verso-paris.fr dans les plus brefs délais. Nous organiserons le retour du produit défectueux ou non conforme et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

6. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Retours et de Remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail contact@verso-paris.fr.